QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT WWW.MAIZO.VN

1. Nguyên tắc chung:

1.   Website: www. maizo.vn (Maizo.vn) do Công ty TNHH Sen Thông Minh thiết lập để thực hiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ của tổ chức thông qua hợp đồng ký kết hợp tác. Đây là các tổ chức thương nhân được kinh doanh phù hợp theo quy định của pháp luật.

2.   “Dịch vụ” được hiểu là bao gồm tất cả các dịch vụ do Maizo.vn cung cấp hoặc liên quan đến Maizo.vn

3.   Tổ chức tham gia giao dịch tại Maizo.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định pháp luật.

4.   Hàng hóa sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên Maizo.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, sản phẩm hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật, hàng hóa không vi phạm sở hữu trí tuệ.

5.   Hoạt động mua bán hàng hóa qua Maizo.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

6.   Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia sử dụng dịch vụ phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Website www. maizo.vn

2. Quy định chung

1. Tên Miền Website là: http:// www. maizo.vn  là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử qua hình thức sau:

• Dịch vụ khuyến mại trực tuyến: Hoạt động theo hình thức tại khoản 2 Điều 39 Nghị định 52 về thương mại điện tử:

+ Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác.

2. Maizo.vn do Công ty TNHH Sen Thông Minh  sở hữu và vận hành với tên miền là: http:// www. maizo.vn  là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn bằng việc tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến, với những mặt hàng ưu đãi giảm giá.
3. Thành viên Website:

• Thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp đăng ký thành viên tại Website và được Ban quản trị www. maizo.vn  (gọi là Ban Quản trị) chính thức công nhận thông qua việc ký kết hợp đồng.
• Thành viên có trách nhiệm thực hiện Quy chế này;
• Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Website www. maizo.vn  và các bên liên quan cung cấp.

4. “Dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Website www. maizo.vn  cung cấp hoặc liên quan đến Website www. maizo.vn
5. Địa chỉ giao dịch: http:// www. maizo.vn
6. Lĩnh vực hoạt động của Website:

• Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép;
• Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website thương mại điện tử còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó.
• Thành viên không được phép bán các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp vi phạm, Ban quản lý sẽ có những hình thức ngăn chặn cụ thể theo chính sách xử phạt đã niêm yết tại trang chủ.

3. QUY TRÌNH GIAO DỊCH:

• Quy trình dành cho người mua hàng:

Quy trình mua hàng và thanh toán được thực hiện như sau:

Với đơn hàng là dịch vụ (bắn mã qua email cho khách hàng):

Bước 1: Chọn đơn hàng là dịch vụ:

Sau khi đã xem thông tin về mặt hàng, bạn ấn vào nút  “Đặt hàng”.

 Bước 2: Chọn hình thức thanh toán

Nhập thông tin đơn hàng, sau đó ấn vào nút “Tiếp tục”

Bước 3: Chọn hình thức thanh toán 

Chọn một hình thức thanh toán, sau đó ấn vào nút “Đặt hàng”.

Bạn có thể chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

   -  Thanh toán Online qua Thẻ ATM, Visa/Master hoặc Internet Banking

   -  Chuyển khoản ATM

Chú ý: Nếu hình thức thanh toán nào không hiển thị trong danh sách có nghĩa là sản phẩm này không hỗ trợ thanh toán bằng hình thức này.

Với đơn hàng là sản phẩm/ hàng hóa (giao hàng qua COD/ lấy trực tiếp tại trụ sở của Maizo):

Bước 1: Chọn đơn hàng là sản phẩm/hàng hóa:

Sau khi đã xem thông tin về mặt hàng, bạn ấn vào nút  “Đặt hàng”.

Bước 2: Kiểm tra/ Nhập thông tin cho đơn hàng.

Các thông tin đơn hàng: Tên, Số ĐT, Email, Địa chỉ là những thông tin sẽ là căn cứ để Maizo.vn giao hàng cho khách.

Bước 3: Chọn hình thức thanh toán

Chọn một hình thức thanh toán, sau đó ấn vào nút “Đặt hàng”.

Bạn có thể chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

   -  Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

   -  Thanh toán Online qua Thẻ ATM, Visa/Master hoặc Internet Banking

   -  Chuyển khoản ATM

- Đối với trường hợp phiếu:

Nếu bạn chọn hình thức thanh toán là thanh toán Online (qua thẻ ATM, Visa/Master hoặc Internet Banking ) thì bạn sẽ nhận được mã số phiếu qua Email và SMS ngay sau khi thanh toán thành công.

Nếu bạn chọn hình thức thanh toán là thanh toán chuyển khoản (qua số tài khoản ngân hàng Maizo cung cấp ) thì bạn sẽ nhận được mã số phiếu qua Email ngay sau khi thanh toán thành công và thông báo cho Maizo biết qua mail: lienhe@maizo.vn hoặc qua số Hotline: 0973518199

- Đối với trường hợp hàng :  

Nếu bạn chọn hình thức thanh toán là thanh toán Online ( qua thẻ ATM, Visa/Master hoặc Internet Banking ) thì bạn chọn một trong 2 hình thức:  giao hàng tại nhà hoặc  bạn đến nhận tại địa chỉ Maizo thông báo. Nếu bạn chọn đến nhận tại địa chỉ Maizo thông báo thì ngay sau khi thanh toán thành công sẽ được nhận   Mã số phiếu điện tử. Khi đến nhận hàng, bạn chỉ cần đọc mã này cho nhân viên cửa hàng để có thể nhận hàng.

Nếu bạn chọn hình thức thanh toán là Maizo thu tiền  tận nơi thì trong vòng 1-3 ngày(tùy khu vực của bạn), Maizo sẽ đến địa chỉ của bạn để thu tiền và giao hàng.

• Quy trình dành cho người đăng tin:

Các đơn hàng do Ban quản trị Maizo.vn tiến hành thay mặt người bán hàng đăng tin, quản lý gian hàng, đơn hàng.

Hàng hóa và thông tin sản phẩm, logo, hình ảnh của Nhà cung cấp ( người bán hàng) cung cấp cho Maizo.vn theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Căn cứ đó, Maizo.vn sẽ sử dụng các nội dung đó để đăng tải lên webiste www.maizo.vn.

• Quy trình giao nhận vận chuyển:

Bước 1: Sau khi khách hàng hoàn tất quy trình đăng ký thanh toán trực tuyến tại website www.maizo.vn.nhân viên của Maizo.vn sẽ liên hệ với người mua để xác nhận lại đơn hàng, địa điểm, thời gian giao nhận đơn hàng trước khi giao hàng.

Bước 3: Maizo.vn sẽ vận chuyển hàng tới địa chỉ của người mua. Người mua nhận hàng, kiểm tra hàng hóa và ký nhận vào Vận đơn giao hàng.

Chính sách vận chuyển: Maizo.vn thực hiện chính sách vận chuyển miễn phí.

• Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

Trong vòng 4 giờ kể từ khi Người Mua hoàn tất việc đặt đơn hàng, Maizo.vn và Nhà cung cấp sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng ( còn hoặc hết hàng). Trường hợp hết hạn, Maizo.vn sẽ thông báo ngay với Người mua về tình trạng đơn hàng để Người mua quyết định việc hủy đơn hay chấp nhận gia hạn thời hạn giao hàng.

Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng, Người mua có thể hủy đơn hàng bằng cách có thể gọi lên Tổng Đài của Maizo.vn nhờ hỗ trợ huỷ đơn hàng. Nếu Người mua muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được sản phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả sản phẩm.

• Các quy trình khác:

    Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

Để quy trình bảo hành/ đổi trả diễn ra 1 cách nhanh chóng, sản phẩm, hàng hóa hoàn về cần thỏa mãn 1 trong các điều kiện tối thiểu sau:

• • Sản phẩm được giữ nguyên tình trạng như khi Khách hàng nhận được, còn nguyên tem, mác niêm phong dán trên sản phẩm, không bị bóc, rách, trầy xước (nếu có)
  • Sản phẩm không bị làm dơ bẩn, nhúng nước, hư hỏng, trầy xước, nhàu nát, có mùi hoặc bất cứ dấu hiệu nào làm ảnh hướng đến giá trị của sản phẩm.
  • Phải có phiếu xuất hàng/ bill bán hàng hoặc hóa đơn đỏ của Maizo.vn/NCC (nếu có) và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có).

·         Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Mọi chi tiết xin liên hệ qua số Hotline: 0973518199

Email: lienhe@maizo.vn

a)      Quy trình tiếp nhận Khiếu nại:

Cách thức liên hệ: Khách hàng gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch thực hiện trên website bằng cách liên hệ với Maizo.vn thông qua một trong các hình thức sau đây:

-          Gọi điện thoại: Hotline: 0973518199

-          Gửi Email: lienhe@maizo.vn

-          Gửi văn bản hoặc gặp trực tiếp tại địa chỉ làm việc: Maizo.vn, địa chỉ: Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP.Hà Nội.

-          Thời gian tiếp nhận và phản hồi lại Khách hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm Maizo.vn nhận được yêu cầu từ Khách hàng.

b)      Trách nhiệm giải quyết Khiếu nại của các bên

 Vì có 1 số sản phẩm/ hàng hóa/ dịch vụ Maizo.vn không phải là người bán hàng, Nhà cung cấp chính là người bán hàng cho Khách hàng, vì vậy Nhà cung cấp hiểu rõ nhất tính chất và chức năng của sản phẩm Khách hàng đã mua. Nhà cung cấp sẽ giúp Khách hàng giải đáp các khúc mắc, giúp Khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, đồng thời có thể đưa ra những phán đoán chính xác nhất về tình trạng của sản phẩm khi tiếp nhận những thông tin mô tả từ Khách hàng.

Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan cụ thể như sau:

-Điều khoản đảm bảo lợi ích cho khách hàng:

Trong trường hợp, Khách hàng thấy không thỏa đáng, không hài lòng với những giải đáp và phản hồi của Nhà cung cấp, hãy ngay lập tức liên hệ với Maizo.vn trong vòng 24h kể từ khi nhận được phản hồi của Nhà cung cấp. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, giúp bạn phân giải và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng theo quy trình xử lý khiếu nại của Maizo.vn hoặc hỗ trợ bạn để đòi được quyền lợi của người tiêu dùng.

IV.QUY TRÌNH THANH TOÁN

Lựa chọn hình thức thanh toán: Maizo.vn cung cấp cho bạn các hình thức thanh toán tiện ích như sau:

• Hình thức thanh toán 1: Thanh toán trực tuyến

Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tài khoản Ngân hàng, Quý khách cần lựa chọn loại thẻ tín dụng. Hình thức thanh toán trực tuyến này sẽ được thực hiện qua hệ thống Wepay. Quy trình thanh toán bằng thẻ theo hướng dẫn của hệ thống thanh toán trực tuyến Wepay theo từng hạng, loại thẻ của Ngân hàng.

Quý khách điền các thông tin thẻ, kiểm tra các thông tin đơn hàng như: mã đơn hàng, tên khách hàng, số tiền đơn hàng, phí thanh toán,…Đọc các quy định và điều khoản rồi ấn nút “ĐỒNG Ý VÀ THANH TOÁN” để hoàn tất quá trình  mua hàng qua Maizo.vn

Hoàn tất quá trình thanh toán qua Cổng thanh toán Wepay.

• Hình thức thanh toán 2: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng của Maizo.vn
• Hình thức thanh toán 3: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng

Là hình thức giao hàng và thu tiền tận nơi. Khi bạn lựa chọn hình thức thanh toán này, hệ thống sẽ xuất hiện thông báo yêu cầu bạn xác nhận đơn hàng qua email.

V.ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

1. Yêu cầu đảm bảo an toàn giao dịch đối với người mua:

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham gia Website lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

a) Bảo vệ là việc hỗ trợ cho quý khách, hệ thống của Maizo.vn được thiết kế để quý khách có thể không đặt hàng cho đến khi quý khách an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng;

b) Bất cứ một sự gian lận và sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để mua hàng từ quý khách, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chúng tôi đã nhận của quý khách chỉ khi quý khách thông báo đến Nhà Phát Hành Thẻ và liên lạc ngay với chúng tôi khi quý khách phát hiện việc không sử dụng được Thẻ Thanh Toán.

c) Ngay sau khi quý khách nhấp vào “Đặt mua" trình duyệt của quý khách sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân của quý khách và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi quý khách đặt hàng đã hoàn thành quý khách nên thoát khỏi chế độ an toàn.

d) Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc e-mail.

e) Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

f) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

2. Cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch của Ban Quản lý Maizo.vn:

Maizo.vn chủ động cung cấp giải pháp thanh toán đảm bảo qua cổng thanh toán Wepay và thanh toán khi nhận hàng (COD) nhằm bảo vệ tốt nhất cho bạn tránh khỏi những rắc rối trong thanh toán khi mua hàng trực tuyến.

• Quy trình thanh toán đảm bảo qua cổng thanh toán Epay & VNPay:

Công ty triển khai hệ thống thanh toán trò chơi thông qua cổng thanh toán trực tuyến Epay & VNPay. Cổng thanh toán Epay & VNPay đảm bảo các tiêu chuẩn của hệ thống tài chính quốc tế như  PCI DSS của PCI Security Standards Council, Verified by Visa, Mastercard SecureCode.

Cổng thanh toán trực tuyến Epay & VNPay thiết lập biện pháp kỹ thuật, các biện pháp bảo đảm an toàn số liệu, thông tin về giao dịch và tài khoản của khách hàng đáp ứng các quy định của Ngân hàng và/hoặc quy định của pháp luật có liên quan trong hoạt đông cung cấp dịch vụ hỗ trợ thanh toán.

Quy trình bảo mật thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại được thực hiện như sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc trực tiếp tại văn phòng Maizo

Người mua có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc trực tiếp tại văn phòng Maizo cho giao dịch của mình.

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Người dùng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website Maizo.vn và các quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân như sau:

1-Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

Người bán phải cung cấp thông tin theo quy định tại Khoản 3 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử như sau:

• Tên và địa chỉ trụ sở đối với thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú đối với cá nhân.
• Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập đối với tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân đối với cá nhân.

• Số điện thoại, email.

2-Phạm vi sử dụng thông tin:

• Phục vụ quản lý các thông tin, giao dịch liên quan đến người mua, người bán trên Sàn Thương mại điện tử Maizo.vn.
• Phục vụ việc hỗ trợ, chăm sóc Khách hàng sử dụng dịch vụ của Maizo.vn.
• Giới thiệu, quảng bá các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ mới, các chương trình, sự kiện ưu đãi.

3-Thời gian lưu trữ thông tin:

Thời gian lưu trữ là một năm trừ khi có yêu cầu khác của cơ quan nhà nước.

4-Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Công ty TNHH Sen Thông Minh
• Dự án: Maizo.vn.
• Địa chỉ: Tầng 22, Tòa nhà Center Building, Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP.Hà Nội

5-Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể kiểm tra, xác thực các thông tin thông qua email xác thực thông tin do Maizo.vn.gửi cho Khách hàng. Trường hợp phát hiện  sai sót hoặc Khách hàng mong muốn điều chỉnh, bổ sung Khách hàng liên hệ để yêu cầu Maizo.vn. điều chỉnh.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Người dùng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website Maizo.vn.và các quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin Người bán trên website nhằm phục vụ việc mua bán giữa Người Bán và Người mua. Nếu cần sự giúp đỡ về kỹ thuật trong việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ, Người bán có thể gửi email yêu cầu về : lienhe@maizo.vn. Ngoài các thông tin đăng tải công khai trên website, mọi thông tin khác liên quan đến Khách hàng, sẽ được Maizo.vn.bảo mật, không cung cấp cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Khi phát hiện những sai phạm trong việc khai thác và sử dụng thông tin người dùng không đúng mục đích, người dùng có thể liên hệ qua những cách sách đây:

1. Liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản về văn phòng làm việc của Maizo.vn.[Công ty TNHH Sen Thông Minh, Tầng 22, Tòa Center Building, số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân, quận Thanh Xuân, TP.Hà Nội]
2. Liên hệ với Bộ phận CSKH của Maizo.vn theo hotline: 0973518199. Email: lienhe@maizo.vn. Giờ làm việc: T2 - T6: 9h - 17h / T7: 9h - 12h

VII.QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

0. 1. 1. Quy định đăng tin:
1. Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ của Website vào những mục đích bất hợp pháp, hoặc sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả.
2. Người dùng không được đăng và/hoặc quảng cáo trên Trang web và/hoặc rao bán trên Trang web bất kỳ hàng hóa nào thuộc các trường hợp sau đây:

• Vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, tên thương mại, thiết kế, bí mật thương mại, thông tin mật, bí quyết sản xuất, đặc quyền kế nghiệp, quyền riêng tư hoặc công khai hay bất kỳ quyền sở hữu nào khác hay quyền công khai hoặc riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Nếu không thì gây các thiệt hại được công nhận trước pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn một sản phẩm có chứa một tuyên bố phỉ báng; hoặc
• Vi phạm, hoặc trái pháp luật theo, bất cứ luật, đạo luật, sắc lệnh hay quy định áp dụng nào.

3. Người dùng không được cung cấp và/hoặc tác động để được cung cấp các thông tin:

• Không đúng sự thật, không chính xác hoặc sai lạc;
• Liên quan đến việc bán các món hàng giả hay đồ ăn cắp, hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo nào khác.
• Vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, tên thương mại, thiết kế, bí mật thương mại, thông tin mật, bí quyết sản xuất, đặc quyền kế nghiệp, quyền riêng tư hoặc công khai của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Vi phạm bất kỳ luật nào;
• Có tính chất phỉ báng;
• Có chứa tài liệu khiêu dâm hay tục tĩu.
• Có chứa bất kỳ virút máy tính và/hoặc các đoạn chương trình lập trình máy tính nào khác có thể gây hư hỏng, can thiệp bất lợi, có dấu hiệu chặn hoặc chiếm đoạt bất kỳ thông tin hệ thống, dữ liệu hay thông tin cá nhân nào;
• Tạo trách nhiệm pháp lý cho Công ty hoặc khiến Công ty bị mất, toàn bộ hay một phần, các dịch vụ của Các nhà Cung cấp Dịch vụ Internet hay của các nhà cung cấp khác;
• Giới thiệu, phát tán hay nhằm mục đích giới thiệu và/hoặc phát tán các nội dung hoặc tài liệu tuyên truyền có tính chất phân biệt chủng tộc. "Thông tin" được đề cập trên đây bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ thông tin nào được Người dùng cung cấp cho Công ty hoặc cho các Người dùng khác trong bất kỳ khu vực nhắn tin công cộng nào (ví dụ như các diễn đàn cộng đồng, vùng ảnh và vùng phản hồi) hoặc qua thư điện tử.

4. Người dùng phải tuân thủ Quy chế hoạt động của Maizo.vn.bao gồm các mặt hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.
5. Công ty có quyền rà soát thường xuyên các hoạt động đăng tin trên mạng bằng các biện pháp cần thiết. Mọi hành vi đăng sai sự thật, vi phạm quy chế hoặc lừa đảo sẽ bị xử lý theo quy chế này và pháp luật Việt Nam.
6. Công ty có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho Người dùng ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu Người dùng có hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên Website. Đối với các hành vi lừa đảo Công ty có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
   1. 2. Danh sách hàng hóa cấm giao dịch trên Website www.maizo.vn

Website www.maizo.vn cấm kinh doanh các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật. Bao gồm nhưng không giới hạn các mặt hàng sau đây:

1. Hàng hóa bị cấm theo pháp luật Việt Nam: Ma túy, Vũ khí, Bộ phận cơ thể người, Thực vật, Động vật nguy cấp, quý hiếm, Sản phẩm khiêu dâm,…Vv.v
2. Hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm bản quyền: Tất cả các sản phẩm đăng tin trên Maizo.vn phải là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
3. Hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật: Thuốc lá điếu, xì gà, súng săn, đạn súng săn, các loại rượu, …
   1. 3. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Maizo.vn:

Maizo.vn.thực hiện quản lý/kiểm soát thông tin trên website theo các cơ chế như sau:

• Kiểm soát bằng đội ngũ nhân sự kiểm duyệt đơn hàng: Maizo.vn.có đội ngũ nhân viên phụ trách kiểm tra đơn hàng trước khi đăng tin sản phẩm, do đó hàng hóa được đăng bán trên Maizo.vn.đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi thông tin hàng hóa được đăng tải.

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Công ty cố gắng cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Người dùng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể tham gia giao dịch được thì Người dùng thông báo cho Công ty tại địa chỉ email: lienhe@maizo.vn 

Hệ thống kỹ thuật của Maizo.vn có chức năng sao lưu để theo dõi, kiểm tra và đề phòng khắc phục những sự cố. Khi xảy ra sự cố, Chúng tôi sẽ kiểm tra,rà soát và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể cho Người dùng.

• Đối với trường hợp sự cố đơn giản, chúng tôi sẽ khắc phục ngay sau khi phát hiện hoặc nhận yêu cầu từ Người dùng.
• Đối với trường hợp sự cố phức tạp, cần có thời gian kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng và khôi phục trong thời gian sớm nhất, nhưng không quá 48 giờ.

Tuy nhiên Công ty không chịu trách nhiệm và sẽ không chịu trách nhiệm đối với những lỗi kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hay sự cố khách quan và hoặc do lỗi cua Người dùng không tuân thủ Quy chế, quy định của Website www.maizo.vn đưa ra.

1. 9. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE TMĐT www.maizo.vn
      1. Quyền của Ban quản lý website TMĐ www.maizo.vn:

1. Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của Website www.maizo.vn ; theo dõi và đảm bảo việc thực hiện  quy chế đó trên Website.
2. Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên Website cung cấp thông tin theo quy định khi tham gia hoạt động bán hàng hóa trên Website.
3. Xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên Website được thực hiện chính xác và đầy đủ.
4. Công ty bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho Người dùng ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu có vi phạm đối với bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Quy chế hoặc pháp luật Việt Nam.
5. Trong phạm vi cho phép bởi luật pháp Công ty loại trừ tất cả các bảo đảm, điều kiện hay các điều khoản ngụ ý khác, cho dù được ngụ ý bởi đạo luật hay theo cách khác, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ điều điều khoản nào về kỹ năng, sự cẩn thận hay kịp thời của việc thực hiện.
6. Công ty không điều tra, giám sát hay kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của Các trang web Bên thứ Ba. Việc chứa và/hoặc đề cập đến các đường liên kết hay địa chỉ internet trên Trang web không hàm ý rằng Công ty ủng hộ hay tán thành các trang đó. Trong trường hợp Người dùng quyết định rời khỏi Trang web và truy cập Các trang web Bên thứ Ba, Người dùng phải chịu mọi rủi ro.
7. Công ty giữ bản quyền sử dụng dịch vụ, hình thức và các nội dung trên trang web theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
8. 1. 2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website www.maizo.vn:
9. Đăng ký Website với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch…cho Người dùng.
10. Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên Website cung cấp các thông tin:

• Tên, địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức và địa chỉ thường trú của cá nhân, số điện thoại hoặc bất kỳ một phương thức liên lạc nào khác cho Website www.maizo.vn
• Số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân của tổ chức hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân
• Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

3. Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Website và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
4. Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Website thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến.
5. Đảm bảo hạ tầng thanh toán trực tuyến an toàn cho khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm trên www.maizo.vn cho phép hiển thị, lưu trữ và in ấn các thông tin liên quan đến tên hàng hóa, dịch vụ, số lượng, chủng loại hàng hóa khách hàng đã đăng ký mua; tổng giá trị hàng hóa đã mua và các nội dung liên quan đến phương thức thanh toán
6. Lưu trữ và đảm bảo an toàn đối với toàn bộ các thông tin cá nhân cửa khách hàng. Cam kết không sử dụng các thông tin này vào bất cứ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi Quy chế hoạt động của www.maizo.vn
7. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân,tổ chức cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
8. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.
1. Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật.
10. Yêu cầu người cung cấp các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).
11. Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản án về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Website.
50. Hỗ trợ cơ quan nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh  vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên Website.
1000. Xây dựng và công bố trên website cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.
14. Chịu trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
15. Bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ do mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ.
16. 10. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM THÀNH VIÊN THAM GIA WEBSITE www.maizo.vn
        • Quyền của Thành viên website TMĐT www.maizo.vn
17. 1. Được miễn phí Thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Website Maizo.vn, nhưng không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Website Maizo.vn
    2. Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên Website Maizo.vn
    3. Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website Maizo.vn
    4. Hưởng các chính sách ưu đãi do Website Maizo.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website Maizo.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website Maizo.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
    5. Hưởng các chính sách ưu đãi do Website Maizo.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website Maizo.vn Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website Maizo.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
18. • • Nghĩa vụ của Thành viên website TMĐT www.maizo.vn
19. Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như:

• Tên, địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức và địa chỉ thường trú của cá nhân, số điện thoại hoặc bất kỳ một phương thức liên lạc nào khác cho Website Maizo.vn
• Số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân của tổ chức hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân
• Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

2. Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa như chủng loại hàng hóa, đặc tính, màu sắc, kích cỡ, giá cả, phương thức vận chuyển, phí vận chuyển và các nội dung khác để khách hàng có thể nhận biết được trước khi đặt mua hàng.
3. Không bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; không bán hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa hạn chế kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ vi phạm sở hữu trí tuệ.
4. Cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh.
5. Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website Maizo.vn
6. Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử và các quy định tại Quy chế này.
7. Phối hợp cùng Website Maizo.vn phản hồi thông tin cho người mua khi người mua đặt mua trực tuyến
8. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
1. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website Maizo.vn
10. Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website Maizo.vn. Mỗi thành viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.
11. Bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
50. Thông báo kịp thời cho Website Maizo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời.
1000. Không sử dụng dịch vụ của Website Maizo.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website Maizo.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
14. Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website Maizo.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Maizo.vn trong bản Quy chế này.
15. Không được hành động gây mất uy tín của Website Maizo.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Maizo.vn
16. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
17. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa,dịch vụ được khuyến mại
18. Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.
19. 11. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
20. Tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trường hợp không tự giải quyết được thì đưa ra Cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;
21. Quy chế của Website có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên website http://www.maizo.vn
22. Trường hợp phải thay đổi nội dung quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của website thì Ban quản lý sẽ thông báo trên website trước 5 (năm) ngày. Sau 5 (năm) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung, thay thế chính thức có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc các thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
23. 12. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT www.maizo.vn

• Website Thương mại điện tử www.maizo.vn
• Công ty  : Công ty TNHH Sen Thông Minh
• Địa chỉ: Tầng 22, Tòa nhà Center Building, Số 01 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP.Hà Nội
• Tel: 0473095555